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En productos físicos, sólo se reconocerán devoluciones o reembolsos en los casos en que la descripción no corresponda al producto entregado o exista una falla de fabricación.
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Las garantías aplicables se limitan exclusivamente a defectos de origen en materiales o fabricación, y serán válidas únicamente si los productos fueron utilizados conforme a las especificaciones técnicas, ambientales y de operación indicadas por el fabricante.
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Quedan excluidos de garantía los daños derivados de uso indebido, negligencia, condiciones inadecuadas de almacenamiento o manipulación.
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