Tu pedido, claro y a tiempo

Pégalo en Línea trabaja con empresas de mensajería y paquetería para que recibas tus productos en óptimas condiciones y en el tiempo establecido.

Costo de envío

El envío es gratis a todo México en compras desde $250 MXN. En compras menores, el costo de envío se calcula en el carrito al ingresar tu código postal, antes de pagar.

Tiempos de entrega

• Ciudad de México y zona metropolitana: de 1 a 2 días hábiles.
• Resto del país: de 2 a 5 días hábiles.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos. En zonas de difícil acceso la entrega puede tardar hasta 10 días hábiles adicionales; si es tu caso, te lo informaremos.

El tiempo de entrega comienza a partir de la confirmación del pago. La validación de pagos con tarjeta de crédito o débito puede tardar hasta 48 horas hábiles. En pagos con referencia (OXXO o SPEI) tienes hasta 24 horas para realizar el pago.

Pégalo en Línea se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales para validar una compra.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás una notificación por correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp con la información de seguimiento y la paquetería asignada. También puedes consultarlo en la sección "Mis pedidos" de tu cuenta o escribirnos por WhatsApp al 55 2804 1903.

Intentos de entrega

Las paqueterías realizan hasta 3 intentos de entrega. Si no fue posible entregar el pedido por datos incorrectos o porque no se localizó a nadie en el domicilio, el pedido regresará a nuestro almacén, la venta se cancelará y tu dinero se reembolsará de acuerdo con el método de pago.

Cobertura

Enviamos a los 32 estados de la República Mexicana. Algunos códigos postales pueden no tener cobertura por limitaciones de las paqueterías; lo verás en el carrito al capturar tu dirección.

Productos sin inventario

Si un producto de tu pedido no está disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una alternativa. Si no la aceptas o no logramos localizarte, te reembolsaremos el importe correspondiente.

Compras desde otro país

Puedes comprar con tarjetas emitidas en otros países para entregas dentro de México.

Al recibir tu pedido

Revisa tu paquete al recibirlo. Si llegó dañado, incompleto o con un producto equivocado, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega escribiendo a cliente@pegaloenlinea.com o por WhatsApp al 55 2804 1903, con tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque. Te ayudaremos con el cambio, la reposición o el reembolso sin costo para ti.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido dentro de los 45 minutos posteriores a realizarlo desde tu cuenta. Después de ese tiempo, o si necesitas ayuda, contáctanos por WhatsApp al 55 2804 1903 o por teléfono al 55 8055 9987. Si el pedido ya fue enviado, aplica nuestra Política de devoluciones.

Tiempos de reembolso

Los reembolsos se aplican al mismo medio de pago con el que realizaste tu compra, una vez aceptada la cancelación o devolución:

• Tarjeta de crédito: hasta 3 días hábiles en tu estado de cuenta.
• Tarjeta de débito: hasta 15 días hábiles en tu estado de cuenta.
• Pagos en efectivo (OXXO) o SPEI: por transferencia a la cuenta que nos indiques. Para pagos en efectivo es necesario identificarte con una identificación oficial vigente (INE o pasaporte). La comisión cobrada por la tienda de conveniencia no es reembolsable.

La disponibilidad del saldo depende de las políticas de cada banco emisor.

Devoluciones

Las condiciones, plazos y el proceso para devolver un producto están en nuestra Política de devoluciones.

Pégalo en Línea S.A. de C.V. puede actualizar esta política conforme a la legislación mexicana aplicable. La versión vigente es la publicada en este sitio.